相談支援専門員の仕事内容は、障がいを持つ方やその家族の相談に応じること（相談支援）です。
主に相談内容に対する情報提供や助言、必要な障害福祉サービスの利用に繋げる支援や、関連機関との連絡調整などをおこないます。
相談支援は、相談内容に応じて基本相談支援、地域相談支援、計画相談支援、障害児相談支援の4種類に分かれます。